اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد ،خواهشمند است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با این شماره ۰۹۹۰۳۸۰۸۶۲۲ تماس گرفته و موضوع را به کارشناس فروشگاه اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.درصورتی که بعد از بازه زمانی ۲۴ ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه ساوالان شاپ از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
در فروشگاه اینترنتی ساوالان شاپ امکان بازپس گیری کالا بدین صورت امکان پذیر میباشد که اگر مشتری قصد پس دادن کالای خریداری شده را به هر دلیلی داشته باشد می‌تواند در ازای ارزش کالای پس داده شده هر محصولی از فروشگاه به دلخواه خریداری نماید. مسلما هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار خواهد بود. مگر در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش، زدگی یا پارگی، ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال کالا برعهده فروشگاه ساوالان شاپ خواهد بود.
کالا های تعویضی را بدون اینکه برچسب کالا جداشده باشد،بدون بوی عطر،بدن و کاملا مطابق بسته ارسالی تا قبل ۷ روز می توانید کالای خود را با هماهنگی فروشگاه اینترنتی ساوالان شاپ برگشت دهید.
از تعویض انواع شورت و زیرپوش به دلایل بهداشتی معذوریم.
